隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷深入，醫(yī)院在面臨發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也經(jīng)歷著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。如何在紛繁復(fù)雜的環(huán)境下，為醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的環(huán)境，是管理者亟待解決的課題。金華婺城皮膚病防治院以堅(jiān)定的四步走方針，從各個(gè)方面加強(qiáng)管理和科學(xué)建設(shè)，使金華婺城皮膚病防治院成為響當(dāng)當(dāng)?shù)钠鞄茫袠I(yè)先鋒。

　　優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供先進(jìn)、便捷服務(wù)

　　目前患者就醫(yī)等待時(shí)間長(zhǎng)、檢查時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)和診斷時(shí)間短“三長(zhǎng)一短”(患者就醫(yī)等待時(shí)間長(zhǎng)、檢查時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)和診斷時(shí)間短)現(xiàn)象仍然十分突出，給患者來(lái)院就醫(yī)帶來(lái)了極大的不便，金華婺城皮膚病防治院始終貫徹“以人為本”的服務(wù)理念。

　　建立透明制度，為患者提供明白服務(wù)

　　金華婺城皮膚病防治院率先實(shí)行檢查、檢驗(yàn)結(jié)果共認(rèn)制度，很好的解決了重復(fù)檢查，重復(fù)收費(fèi)的問(wèn)題，既節(jié)約了患者的費(fèi)用支出、縮短了看病間，也增強(qiáng)了醫(yī)院和醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，金華婺城皮膚病防治院還采取系列措施，如，把有關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公布，使社會(huì)大眾都知道，哪些問(wèn)題應(yīng)該由衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)解決，哪些屬于醫(yī)院解決，到醫(yī)院就診后能知道做了哪些檢查、用了哪些藥品、費(fèi)用是多少，真正享受明明白白的消費(fèi)和服務(wù)。

　　搞好人文關(guān)懷，為患者提供溫馨服務(wù)

　　金華婺城皮膚病防治院增設(shè)服務(wù)窗口，規(guī)范服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，使患者一到醫(yī)院就知道向什么地方走，減少勞累之苦;同時(shí)，醫(yī)院還積極開(kāi)展微笑服務(wù)，把人文關(guān)懷滲透到醫(yī)護(hù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。讓病人感到溫馨，從跨入醫(yī)院開(kāi)始，導(dǎo)醫(yī)小姐語(yǔ)調(diào)輕柔的普通話、主動(dòng)熱情的微笑服務(wù)，住院享受無(wú)喧鬧、無(wú)異味的休養(yǎng)治療環(huán)境，使醫(yī)院有一種家的溫馨。

　　除此以外，金華婺城皮膚病防治院還積極推行綠色醫(yī)療，要求醫(yī)護(hù)人員要盡可能多地給患者精神上的呵護(hù)，心理上的寬慰。視患者猶親人，營(yíng)造高品位的人文關(guān)懷，積極倡導(dǎo)“一患、一醫(yī)、一護(hù)”的人文護(hù)理理念，從每個(gè)細(xì)節(jié)處做到讓醫(yī)務(wù)人員成為病人的精神支柱，幫助其建立戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全服務(wù)

　　金華婺城皮膚病防治院采取教育引導(dǎo)等措施，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，使他們真正能把患者當(dāng)親人，做到確定治療方案、使用藥品、下定醫(yī)囑、開(kāi)展手術(shù)都要慎之又慎、細(xì)之又細(xì)，時(shí)刻不要忘記“質(zhì)量就是生命”這個(gè)醫(yī)療過(guò)程中：直接、客觀的現(xiàn)實(shí)。其次從強(qiáng)化醫(yī)療規(guī)章制度的完善和落實(shí)入手，通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療過(guò)程，切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)。